お問い合わせの前にご質問の多いものを掲載しております。こちらも参考にしていただくと幸いです。
使い方の動画を見る途中でブラウザを閉じるなど、当サイトから離脱された場合は、最初から再度交換手続きを行ってください。
以下の手順に沿って交換履歴の確認を行ってください。
デジコを交換先画面一覧以外のもの(dポイント、電子マネー等)に交換されたい場合は、一度PeXポイントギフトに交換し、以下の手順で交換をお願いいたします。
※PeXから各サービスへのポイント交換には、手数料がかかる場合があります。
※PeXアカウント及び交換先のアカウントがない場合は、お客様で会員登録を行ってください。
※PeXポイントギフト登録画面はログインが必要です。
以下のご対応をお願いします。
上記でも解決しない場合
デジコ管理番号・交換をしようとした端末(iPhone、Android、PCなど)とブラウザ(Safari、Chrome、Edgeなど)記載しお問い合わせから問い合わせください。
※reCAPTCHA自体の仕様のため、設定を変更することはできません。
デジコをデフォルト(普段使ってる)ブラウザで交換を行ってください。
メール本文中のデジコのURLをタップした場合など、普段使っていないブラウザでデジコのページが開かれることがまれにみられます。普段使っていないブラウザで交換しようとすると、PayPayとの連携後、デフォルトブラウザが開いてしまってエラーになる可能性があります。
エラーが発生した際、ギフトコードがわかっている場合は入力画面に戻り、ギフトコードを入力して再度交換を進めてください。
以下のご確認を再度お願いします。
以下のご対応をお願いします。
一度デジコを交換先ギフトコードに交換されますと交換先の変更や交換額の修正、返還を行うことはできません。