ヘルプFAQ

お問い合わせの多いご質問

操作途中でブラウザを閉じてしまったら?

途中でブラウザを閉じるなど、当サイトから離脱された場合は、最初から再度交換手続きを行ってください。

  • ギフトURLをお持ちの場合はURLに再度アクセスしてください。
  • デジコのギフトコードをお持ちの場合はサイトトップからデジコのギフトコードの入力をお願いします。

デジコをAmazonギフト券や、App Store & iTunesコード、PeXポイントギフトに交換するには?

使い方動画または、以下の手順に沿って交換を行ってください。

使い方の動画を見る
  1. デジコのギフトURLにアクセスすると、デジコサイトに移動します。
  2. デジコのギフトコードは自動的に入力されているので、「交換に進む」をクリックしてください。
    ※ギフトコードのみを受け取った方はデジコサイトにアクセスして、ご自身でギフトコードを入力してください。
  3. デジタルギフト交換先一覧から、交換先を選択してください。
  4. ご希望の交換額を入力または選択し「交換額を確認する」→「交換する」をクリックして交換してください。
  5. 交換されると、Amazonギフト券など交換先ギフトコード(半角英数)が表示されるので、「コピー」をクリックしてコードをコピーしてください。
  6. 「ギフトコードを登録する」をクリックすると、交換先サイト(Amazonなど)に移動します。
  7. 移動したページ上で、ご自身のアカウントでコピーしたコードを登録(チャージ)し利用してください。

※交換したギフトコードは、自動的に登録されません。ご自身で各交換サイトにご登録してください。

※交換先サイトへの登録方法は、各交換サイトでご確認をお願いいたします。

交換したデジタルギフトコード(Amazonギフト券など)が分からなくなってしまった場合は?また、交換履歴を確認したい場合は?

以下の手順に沿って交換履歴の確認を行ってください。

  1. デジコのギフトコードを入力後(またはギフトURLからアクセスして)「交換に進む」をクリックして、デジタルギフト交換先一覧ページに移動してください。
  2. 同画面内の下部に表示されている「交換履歴」から交換済のデジタルギフトを確認してください。
  3. 履歴に表示される「詳細」をクリックすると、デジタルギフトコード等の交換詳細が確認できます。

交換に進むのボタンが押せないときは?

以下のご確認を再度お願いします。

  • ギフトURLでデジコを受け取った場合
    一度その画面を閉じて、もう一度受け取ったギフトURLからアクセスしてください。
  • ギフトコード(英数字の文字列)でデジコを受けとった場合
    一度その画面を閉じて、再度デジコのギフトコード入力画面にアクセスしてギフトコードを入力してください。
    コピーしたコードを貼り付けた場合、交換するボタンが押せない場合がありますが、ギフトコード入力欄以外をタップすると交換するボタンが押せるようになります。
  • 上記でも解決しない場合
    動作環境をご確認いただき、可能なら他のブラウザ等で再度上記の手順でお試しください。
    またデジコのご利用には「Javascript」の有効化が必要なため、無効化されている場合は「Javascript」の有効化をお願いします。
    動作環境

デジコのギフトコードを再入力してくださいと表示された場合

以下のご対応をお願いします。

  • ギフトURLでデジコを受け取った場合
    一度その画面を閉じて、もう一度受け取ったギフトURLからアクセスしてください。
  • ギフトコード(英数字の文字列)でデジコを受けとった場合
    一度その画面を閉じて、再度デジコのギフトコード入力画面にアクセスしてギフトコードを入力してください。
    コピーしたコードを貼り付けた場合、交換するボタンが押せない場合がありますが、ギフトコード入力欄以外をタップすると交換するボタンが押せるようになります。
  • 上記でも解決しない場合
    動作環境をご確認いただき、可能なら他のブラウザ等で再度上記の手順でお試しください。
    またデジコのご利用には「Javascript」の有効化が必要なため、無効化されている場合は「Javascript」の有効化をお願いします。
    動作環境

交換先を間違えたので、交換をやり直したい場合は?

一度デジコを交換先ギフトコードに交換されますと交換先の変更や交換額の修正、返還を行うことはできません。

dポイント、WAONポイント、マイルなど交換先一覧以外のポイントに交換するには?

現在デジコで直接交換できる交換先は「Amazonギフト券」「App Store & iTunesコード」「PeXポイントギフト」の3種類となります。
デジコを上記以外のもの(dポイント、電子マネー等)に交換されたい場合は、以下の手順で交換をお願いいたします。

  1. デジコをPeXポイントギフトへ交換
  2. PeXサイト上でPeXポイントギフトコードをに登録
  3. PeXサイトから各サービスへ交換

※PeXから各サービスへのポイント交換には、手数料がかかる場合があります。

※PeXアカウント及び交換先のアカウントがない場合は、お客様で会員登録を行ってください。

デジコについて

デジコとは?

デジコは、企業がキャンペーンの景品等としてお客様にお送りするギフトサービスです。 企業からギフトURL(またはデジコのギフトコード)を送られた方は、デジコサイトでデジコを登録することにより、デジコを「Amazonギフト券」、「App Store & iTunes コード」などのデジタルギフトに交換することができます。デジコは、その他、TポイントやLINEポイント、JALのマイルなど複数サービスに交換できるポイント交換サービス「PeX」の「PeXポイントギフト」にも交換することもできます。

ギフトURLとは?

デジコをご利用するために使う、URL形式のデジコのギフトコードです。主にメールやSNS、インターネットの画面からデジコを受け取る際に利用します。デジコのギフトURLをクリックすると、当サイトに移動し、自動的にデジコのギフトコードが入力されます。

例:https://user.digi-co.net/entry/new?code=AA1mGDQkYjF-IlU_FA9DMQMlF3E

デジコのギフトコードとは?

デジコをご利用するために使う、文字列形式のデジコです。主に書面でデジコを受け取る際に利用します。当サイト上で、デジコのギフトコードを入力して使います。

例:S34Qx96YebPp6rm

デジコのギフトURL(またはギフトコード)を紛失したら?

デジコのギフトURL(またはギフトコード)は、デジコを購入した企業が、お客様に個別にお渡ししております。デジコのギフトURL(またはギフトコード)を紛失された際は、恐れ入りますがデジコ配布企業までお問い合わせください。

デジコの交換期限は?

企業がお客様にお渡しするデジコのギフトURL(またはギフトコード)ごとに、交換期限(最長180日)が設定されています。 この期限を過ぎると、デジコは無効になりますのでご注意ください。ギフトコードの交換期限は、デジコ配布企業より通知されますので、必ずご確認ください。
また、デジコの交換期限をすぎると、デジコから交換したAmazonギフト、App Store & iTunesコード等の有効期限内でも、当サイト上からは、Amazonギフト、App Store & iTunesコード等の情報は閲覧できなくなります。ご注意ください。

デジコからの交換について

デジコから交換するには?

使い方動画または、受け取った形式ごとの手順にそって、デジコを交換してください。

※デジコの交換期限を過ぎると、当サイト上で過去交換した交換先ギフトコード等の情報は閲覧できなくなります。

使い方の動画を見る

ギフトURLの場合

  1. デジコのギフトURLにアクセスすると、デジコサイトに移動します。
  2. デジコのギフトコードは自動的に入力されているので、「交換に進む」をクリックしてください。
  3. デジタルギフト交換先一覧から、交換先を選択してください。
  4. ご希望の交換額を入力または選択し「交換額を確認する」→「交換する」をクリックして交換してください。
  5. 交換されると、Amazonギフト券など交換先ギフトコード(半角英数)が表示されるので、「コピー」をクリックしてコードをコピーしてください。
  6. 「ギフトコードを登録する」をクリックすると、交換先サイト(Amazonなど)に移動します。
  7. 移動したページ上で、ご自身のアカウントでコピーしたコードを登録(チャージ)し利用してください。

※交換したギフトコードは、自動的に登録されません。ご自身で各交換サイトにご登録してください。

※交換先サイトへの登録方法は、各交換サイトでご確認をお願いいたします。

QRコードの場合

  1. デジコのギフトQRコードをスマートフォンで読み取ると、当サイトに移動します。
  2. デジコのギフトコードは自動的に入力されているので、「交換に進む」をクリックしてください。
  3. デジタルギフト交換先一覧から、交換先を選択してください。
  4. ご希望の交換額を入力または選択し「交換額を確認する」→「交換する」をクリックして交換してください。
  5. 交換されると、Amazonギフト券など交換先ギフトコード(半角英数)が表示されるので、「コピー」をクリックしてコードをコピーしてください。
  6. 「ギフトコードを登録する」をクリックすると、交換先サイト(Amazonなど)に移動します。
  7. 移動したページ上で、ご自身のアカウントでコピーしたコードを登録(チャージ)し利用してください。

※交換したギフトコードは、自動的に登録されません。ご自身で各交換サイトにご登録してください。

※交換先サイトへの登録方法は、各交換サイトでご確認をお願いいたします。

ギフトコードの場合

  1. デジコサイトにアクセスして、ご自身でギフトコードを入力してください。
  2. 「交換に進む」をクリックしてください。
  3. デジタルギフト交換先一覧から、交換先を選択してください。
  4. ご希望の交換額を入力または選択し「交換額を確認する」→「交換する」をクリックして交換してください。
  5. 交換されると、Amazonギフト券など交換先ギフトコード(半角英数)が表示されるので、「コピー」をクリックしてコードをコピーしてください。
  6. 「ギフトコードを登録する」をクリックすると、交換先サイト(Amazonなど)に移動します。
  7. 移動したページ上で、ご自身のアカウントでコピーしたコードを登録(チャージ)し利用してください。

※交換したギフトコードは、自動的に登録されません。ご自身で各交換サイトにご登録してください。

※交換先サイトへの登録方法は、各交換サイトでご確認をお願いいたします。

スマートフォンから入力中に、ブラウザが落ちてしまったら?

ブラウザが落ちてしまう要因としては、キャッシュやメモリ不足が原因の可能性があります。ブラウザで他のタブを消す、他のアプリを終了するなどしてから、再度ご利用ください。

dポイント、WAONポイント、マイルなど交換先一覧以外のポイントに交換するには?

現在デジコで直接交換できる交換先は「Amazonギフト券」「App Store & iTunesコード」「PeXポイントギフト」の3種類となります。
デジコを上記以外のもの(dポイント、電子マネー等)に交換されたい場合は、以下の手順で交換をお願いいたします。

  1. デジコをPeXポイントギフトへ交換
  2. PeXサイト上でPeXポイントギフトコードをに登録
  3. PeXサイトから各サービスへ交換

※PeXから各サービスへのポイント交換には、手数料がかかる場合があります。

※PeXアカウント及び交換先のアカウントがない場合は、お客様で会員登録を行ってください。

その他

フィーチャーフォン(ガラケー)で利用できる?

デジコは、PC、スマートフォン対応のサービスとなります。フィーチャーフォンではご利用いただけませんので、お手数ですがPCまたはスマートフォンからご利用いただくようお願いいたします。

交換に進むのボタンが押せないときは?

以下のご確認を再度お願いします。

  • ギフトURLでデジコを受け取った場合
    一度その画面を閉じて、もう一度受け取ったギフトURLからアクセスしてください。
  • ギフトコード(英数字の文字列)でデジコを受けとった場合
    一度その画面を閉じて、再度デジコのギフトコード入力画面にアクセスしてギフトコードを入力してください。
    コピーしたコードを貼り付けた場合、交換するボタンが押せない場合がありますが、ギフトコード入力欄以外をタップすると交換するボタンが押せるようになります。
  • 上記でも解決しない場合
    動作環境をご確認いただき、可能なら他のブラウザ等で再度上記の手順でお試しください。
    またデジコのご利用には「Javascript」の有効化が必要なため、無効化されている場合は「Javascript」の有効化をお願いします。
    動作環境

デジコのギフトコードを再入力してくださいと表示された場合

以下のご対応をお願いします。

  • ギフトURLでデジコを受け取った場合
    一度その画面を閉じて、もう一度受け取ったギフトURLからアクセスしてください。
  • ギフトコード(英数字の文字列)でデジコを受けとった場合
    一度その画面を閉じて、再度デジコのギフトコード入力画面にアクセスしてギフトコードを入力してください。
    コピーしたコードを貼り付けた場合、交換するボタンが押せない場合がありますが、ギフトコード入力欄以外をタップすると交換するボタンが押せるようになります。
  • 上記でも解決しない場合
    動作環境をご確認いただき、可能なら他のブラウザ等で再度上記の手順でお試しください。
    またデジコのご利用には「Javascript」の有効化が必要なため、無効化されている場合は「Javascript」の有効化をお願いします。
    動作環境

交換先を間違えたので、交換をやり直したい場合は?

一度デジコを交換先ギフトコードに交換されますと交換先の変更や交換額の修正、返還を行うことはできません。

上記ご案内でも使い方がわからない場合は?

お問い合わせフォームにて受け付けておりますので、以下からお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせフォーム

デジコからメールが届かない場合は?

デジコからのメール届かない場合、迷惑メールへ分類されている可能性や受信拒否設定がされている可能性がありますので、以下の点を確認してください。

  • ご入力いただいたメールアドレスが正しいかどうか。
  • 迷惑メールとして振り分けられていないか。
  • 受信拒否設定になっていないか。
    @digi-co.netを許可してください。
  • ドメイン指定受信になっていないか。

なお、携帯電話のキャリアメールをご利用の場合、ご自身で受信拒否設定をしていなくても端末の初期設定にて 一部メールの受信拒否の設定がされている場合があるため、ご確認いただけますようお願いいたします。

※携帯購入時から基本設定として一部メールの受信拒否が設定されている場合があります。

設定方法の詳細につきましては、お手数ですが各携帯会社にお問い合わせいただけますようお願いいたします。

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